রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

54kbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket-এ — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে
54kbd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে পৌঁছানো যায়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ২৪/৭ সক্রিয়, গোপনীয়তার প্রশ্নেও সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট মেসেজ

লগইনের পর অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা দলের কাছে পৌঁছায় সরাসরি।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

54kbd-এ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অনুমতিহীন প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে জমা হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি ওয়ালেটের সাথে কথা বলে। কুকি নীতি অনুযায়ী শুধু প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসে — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

শুধু প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে; বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা আপনার হাতে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন কার্যকলাপ রেকর্ড হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সেবা উন্নতির জন্য রাখা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

হ্যাঁ। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারবেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — দল কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

শুধু প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে যা সাইটের কার্যকারিতার জন্য দরকার। বিজ্ঞাপনভিত্তিক কুকি বন্ধ রাখতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি মেনে আমরা তথ্য পরিচালনা করি এবং প্রয়োজনে আইনি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হয়।